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Juego responsable en DartWinner Perú

DartWinner Perú promueve el juego responsable con límites de depósito y control de cuenta para mayores de 18 años. Conoce las herramientas disponibles aquí.

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Para qué sirven las herramientas de juego responsable

En DartWinner entendemos las apuestas deportivas, los tragamonedas y el casino en vivo como entretenimiento, no como una forma de generar ingresos. Las herramientas de juego responsable existen para que cada jugador mantenga el control sobre su tiempo y su dinero.

Estas herramientas no son un obstáculo ni una penalización. Son recursos disponibles dentro de tu cuenta para ajustar tu actividad a lo que realmente puedes y quieres destinar al juego, sin que una sesión se extienda más de lo planeado.

El acceso a la plataforma es exclusivo para mayores de 18 años. Si tienes dudas sobre tu relación con el juego, estas herramientas y los canales de ayuda que listamos más abajo están pensados para ti.

Herramientas de control disponibles en tu cuenta

La siguiente tabla resume cada herramienta, qué función cumple y dónde se activa dentro de la plataforma.

Herramienta Qué hace Cómo se activa
Límite de depósito Fija el monto máximo que puedes ingresar a tu cuenta en un periodo diario, semanal o mensual. Desde la sección de configuración de cuenta, apartado de límites.
Límite de pérdida Establece el monto máximo que puedes perder durante el periodo que elijas. Desde el panel de juego responsable dentro de tu perfil.
Límite de tiempo de sesión Define la duración máxima de cada sesión de juego activa. En la configuración de cuenta, junto a los demás límites.
Recordatorio de realidad Muestra un aviso dentro de la plataforma con el tiempo que llevas jugando. Se activa en el apartado de juego responsable del perfil.
Autoexclusión Bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo que selecciones. Se solicita a través del formulario de soporte o la sección de cuenta.
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Autoexclusión y cómo funciona

La autoexclusión es la herramienta más completa: suspende por completo tu acceso a la cuenta durante el tiempo que definas. A diferencia de un límite, no puedes revertirla antes de que termine el periodo elegido.

Qué sucede durante la autoexclusión

Mientras tu cuenta está autoexcluida no puedes iniciar sesión, depositar ni recibir comunicaciones promocionales de la plataforma. El objetivo es cortar por completo el contacto con el juego durante ese tiempo.

Qué hacer cuando termina el periodo

Al finalizar el plazo, el acceso no se reactiva de forma automática en todos los casos. Debes comunicarte con el equipo de soporte para confirmar que deseas volver a usar tu cuenta.

Si en algún momento sientes que necesitas extender el periodo de autoexclusión, puedes solicitarlo antes de que termine el plazo original a través del mismo canal de soporte.

Cómo establecer un límite paso a paso

  1. Inicia sesión en tu cuenta y entra a la sección de configuración o juego responsable.
  2. Elige el tipo de límite que quieres aplicar: depósito, pérdida o tiempo de sesión.
  3. Define el monto o la duración máxima y el periodo: diario, semanal o mensual.
  4. Confirma el cambio. El sistema aplica la reducción de límites de forma inmediata.
  5. Si decides aumentar un límite más adelante, el cambio puede requerir un periodo de espera antes de hacerse efectivo, como medida de protección.

Puedes ajustar o revisar tus límites activos en cualquier momento desde la misma sección de tu cuenta.

Reconocer las señales de alerta

Identificar a tiempo un patrón de juego problemático permite actuar antes de que afecte otras áreas de tu vida. Algunas señales a las que prestar atención:

  • Jugar durante más tiempo o apostar más dinero del que habías planeado.
  • Intentar recuperar dinero perdido aumentando las apuestas siguientes.
  • Pedir dinero prestado o usar fondos destinados a otros gastos para jugar.
  • Descuidar el trabajo, los estudios o las relaciones familiares por el juego.
  • Ocultar a familiares o amigos cuánto tiempo o dinero destinas a apostar.
  • Sentir ansiedad, irritabilidad o malestar cuando no puedes jugar.
  • Usar las apuestas o los tragamonedas como forma de escapar de problemas personales.

Si reconoces una o varias de estas señales en tu comportamiento o en el de alguien cercano, es momento de buscar apoyo y considerar activar una herramienta de control o autoexclusión.

Dónde buscar ayuda en Perú

Línea de orientación en salud

La Línea 113, a cargo del Ministerio de Salud (MINSA), ofrece orientación en salud y cuenta con una opción de salud mental. Es un canal al que puedes acudir si necesitas hablar sobre tu relación con el juego o la de un familiar.

Conversar con un profesional de salud, un consejero o alguien de confianza es un paso válido en cualquier momento, no solo cuando la situación ya es crítica.

Recuerda: el acceso a DartWinner está reservado para mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la autoexclusión y cuánto dura?

Es una herramienta que bloquea por completo el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas. No puedes revertirla antes de tiempo, y al finalizar el plazo debes contactar al soporte para confirmar que deseas reactivar tu acceso.

¿Puedo reducir mi límite de depósito antes de que termine el periodo?

Sí, reducir un límite de depósito, pérdida o tiempo de sesión se aplica de inmediato en cuanto lo confirmas desde la configuración de tu cuenta. Aumentar un límite, en cambio, puede requerir un periodo de espera antes de hacerse efectivo.

¿Qué hago si siento que estoy perdiendo el control al jugar?

Lo primero es activar un límite o solicitar la autoexclusión desde tu cuenta, y luego buscar orientación llamando a la Línea 113 del MINSA. Hablar con alguien de confianza también ayuda a tomar decisiones con más claridad.

¿La Línea 113 tiene algún costo?

No, la Línea 113 es un servicio de orientación en salud del MINSA disponible para cualquier persona que necesite hablar sobre salud mental, incluyendo situaciones relacionadas con el juego. No es un servicio exclusivo de la plataforma.

¿Puedo jugar si tengo menos de 18 años?

No, el acceso a DartWinner está permitido únicamente para personas mayores de 18 años. Esta condición aplica a todas las apuestas deportivas, tragamonedas y juegos de casino en vivo disponibles en la plataforma, sin excepción.

¿Qué pasa con mis fondos si activo la autoexclusión?

Al activar la autoexclusión dejas de poder depositar o apostar, pero el proceso para gestionar el saldo existente en tu cuenta se coordina directamente con el equipo de soporte al momento de solicitar la autoexclusión.

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Solo para mayores de 18 años. Las apuestas pueden generar dependencia patológica.

DartWinner es operado por Altacore N.V. con licencia de Curazao.

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Ayuda: Línea de Ayuda Nacional de Juego 800 558 822 · Juega Responsablemente.

18+ El juego puede generar dependencia. Ayuda gratuita y anónima: Línea de Ayuda Nacional 800 558 822. Juega de forma responsable.